Trocas e Devoluções

Para que sua compra seja satisfatória, siga algumas dicas:

- Leia com atenção a descrição com as características dos produtos;

- Verifique o tamanho correspondente;

- Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto;

- Recuse o recebimento caso a embalagem esteja violada ou aberta.



Condições de devolução:

Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições em que foi recebido e não pode ter sido utilizado.

 

Para trocar e/ou devolução de um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original.
- no caso de desistência do produto é imprescindível a não abertura do pacote.

A troca por outro produto deve ser igual ou de maior ao valor do produto adquirido (valor original de compra)

Salientamos que todas as despesas de envio do produto para o Studio Office K e o reenvio do mesmo, ocorrem todas por conta do comprador, uma vez que neste caso específico, a decisão da ocorrência é de vontade do cliente.


Motivos que podem levar você a troca ou a devolução:

Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto. (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

 

A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, perante envio de fotos por e-mail. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa empresa.

 

A troca poderá ser feita por:

- Mesmo produto, caso o produto tenha esgotado no estoque, o cliente poderá solicitar restituição do valor ou crédito (no valor do produto com avaria) para nova compra.

 

Avaria: Produtos com embalagem violada no transporte não deverão ser recebidos pelo cliente.

Não receba se estiver com embalagem violada. Entre em contato em até 24 horas através do e-mail [email protected]

 

Reservamos o direito de não restituir valores pelos produtos avariados que forem RECEBIDOS pelo cliente e não reclamados no prazo legal de sete dias.